Bismillah.. halohaa semua member di Forum ini...
Kali ini sebelum kita bahas lebih dalam tentang CRM, saya mau sedikit share tentang apa itu CRM?
Sebelum saya bahas, aslinya saya juga di awal-awal kurang faham tentang CRM ini..
Ini makanan apaan sih? apa perannya untuk jualan? Hehehe. Kurang lebih seperti itu pertanyaan di dalam pikiran saya...
Jadi CRM itu singkatan dari Customer Relationshop Management
Dari artinya aja udah keliatan yaa tools ini berfungsi untuk memanage hubungan dengan customer, tapiiii hubungan seperti apa ini yang di manage?
Nahh munculnya pertanyaan ini yang akhirnya saya ngulik-ngulik.. kalau manage data WA di WhatsApp dengan rapih apakah disebut dengan CRM?
Atau harus menggunakan tools yang sedemikian rupa rapih dan bisa menampilkan data-data yang kita butuhkan...?
Nahh kita bisa diskusi disini ya...
Saya bisa ambil study case CRM yang lagi saya pelajar dan kulik2... yaitu Deskera :D
Karena disini ada CRM nya.. saya perlu mempelajarinya untuk di implementasikan ke CRM yang tim saya buat dan di implementasikan untuk keperluan mengelola leads dari WA :)
Saya cukup senang dan semangat belajar sesuatu dari tools bermunculan...
Karena di balik tools ini ada maksud dan tujuan yang kadang saya sendiri belum tau, otomatis dari tools ini ada... mereka memberikan edukasi dan tutorial2nya...
Otomatislah yaa biar usernya terus terjaga dan teredukasi dalam menggunakan toolsnya ini... Dengan teredukasinya user Deskera misalnya, maka akan terus berlangganan....
Soo udah pada pake CRM temen-temen disini dalam mengelola database pelanggannya?