Malam minggu kemarin saya dan beberapa teman di forum digitalytics ini ngobrol bareng via zoom ngebahas tentang keranjang belanja customer.
Ternyata beberapa orang dari yang daftar malah lupa kalo ada acara ini (maklum gak ada reminder) dan ada juga yang baru tau pas malem dan udah telat karena baru baca status facebook Mas Tangguh.
Apa sih yang sebenernya kita obrolin malam itu?
Jadi yang kita obrolin adalah customer buying habit, yang diliat dari isi keranjang belanjaan.
Ada banyak hal yang bisa kita pelajari hanya dengan melirik isi keranjang customer kita, seperti:
- Jumlah produk yang dibeli
- Produk apa aja yang dibeli
- Total uang yang dikeluarkan
Tapi, saya yakin hal itu udah teman-teman pahami banget.
Makanya di obrolan kita malam itu, saya coba sharing perspektif lain dari 3 hal yang udah disebutin di atas.
Apa aja yang saya sampaikan?
- Frequent itemset --> Ini ngebahas produk apa yang sering dibeli customer, bukan cuma produk satuan ya, tapi juga produk yang dibeli bersamaan dalam satu keranjang belanja.
- Association rules --> Ngebedah hubungan antar produk yang dibeli customer.
Apa manfaat yang bisa diperoleh dari memahami kedua hal di atas?
- Sebagai bahan untuk strategi marketing (upselling, cross-selling, bundling)
- Rekomendasi produk untuk customer
- Layouting store
- Catalog design
- Dll
Kebayang gak?
Atau perlu buat sesi ngobrol lagi batch 2?😀
Note: Buat teman-teman yang mau ppt obrolan kemarin bisa download di sini.